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如果你需要處理登入、訂閱、收費、帳戶資料或一般產品問題，可先由這頁開始。
聯絡方式： 請電郵 [email protected]。建議附上你遇到的問題、使用的裝置或瀏覽器，以及相關截圖，方便更快跟進。
1. 回覆時間
我們一般會在 2 至 5 個工作天內回覆。如涉及帳戶或收費問題，請一併提供帳戶 email，可加快處理速度。
2. 常見問題
收不到登入驗證碼
請先檢查垃圾郵件資料夾，並確認輸入的 email 地址正確。如驗證碼仍未送達，可電郵 [email protected] 聯絡我們。
如何取消訂閱？
網頁版訂閱由 Stripe 管理；Android App 訂閱由 Google Play 管理。刪除 App 並不會自動取消已生效的訂閱。
退款如何處理？
退款通常跟隨付款平台政策，例如 Google Play 或 Stripe。如你不確定應由哪個平台處理，可先聯絡我們，我們會告知下一步。
如何要求刪除帳戶或資料？
請用你的帳戶 email，連同要求內容一起電郵到 [email protected]。我們可能會要求你提供足夠資料以核實身份後再處理。
為什麼免費版會有限額？
免費版部分功能會設有使用配額。升級方案可按功能解鎖更高或無限使用次數；如你覺得配額或會員狀態顯示有問題，可直接聯絡我們。
3. 聯絡支援時建議附上的資料
- 你的帳戶 email，如有的話。
- 所使用的裝置、瀏覽器或平台。
- 問題的簡短描述。
- 如有幫助，可附上截圖。